Consideraciones antes de solicitar la garantía
Si consideras que cumples los puntos para hacer valer tu derecho a garantía parcial, procura llevar a nuestra tienda más cercana todos los elementos que permitan una inspección completa de la llanta sobre la que quieres solicitar garantía. Recuerda que al proporcionar elementos que favorezcan el peritaje podremos saber con precisión si es posible otorgar la garantía parcial.
Casos especiales en los que se pierde la garantía
Modificaciones realizadas a las llantas o intervenciones en la banda de rodamiento, flancos o talones llevarán a la pérdida del beneficio de garantía parcial. Además, si el número DOT ha sido pulido o borrado no se podrá verificar si la llanta corresponde a la adquirida en Energiteca. Estos son los casos especiales que conllevan la pérdida del derecho a garantía:
-Llantas reestructuradas o reencauchadas.
-Desgaste superior a 1.6 mm. en la profundidad de la huella.
-Marcaciones de los flancos removidas o parcialmente borradas.
-DOT ilegible y que posea señas de manipulación.
-Llantas con más de 5 años desde su fecha de fabricación indicada en el DOT.
-Reparaciones parciales o totales sobre los flancos, talones o banda de rodamiento.
Condiciones no cubiertas por la garantía.
2 Llantas que presentan en su banda de rodamiento marcas de patinado o características de bloqueo de frenos.3 Impactos en los flancos del neumático que han producido deformaciones y abultamientos.
4 Señales de separación de materiales en la llanta por sobrecarga o insuficiencia de presión.
5 Desprendimiento de material de la banda de rodamiento por uso de la llanta en terreno accidentado y no recomendado para su referencia.
Identifica si es garantía
- Si: El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por medio de una revisión.
- No: El producto tiene daños por maltrato o caso fortuito.
- No: Presenta daño o mal funcionamiento por el hecho de un tercero
- No: Se ha superado el tiempo límite ofrecido por el fabricante.
- No: En caso de que no hayas atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento dadas por el fabricante del producto en el manual.
GARANTÍA DE FÁBRICA
Todos nuestros productos están garantizados por 5 años contados a partir de la fecha de fabricación, en defectos de manufactura, materiales y/o mano de obra. En cumplimiento de lo dispuesto por el Estatuto de Consumidor, la vigencia mínima obligatoria de la garantía será de 6 meses contados a partir de la entrega al usuario final. La fecha de fabricación será la que se encuentra impresa en el costado de la llanta (últimos 4 dígitos del DOT) y la fecha de entrega al consumidor final, será la establecida en la factura de compra correspondiente. Aplican condiciones y restricciones.
Todos nuestros productos que sean presentados por solicitud de trámite de garantía, están sujetos a las siguientes condiciones y restricciones:
La garantía de calidad no cubre:
- Los costos de montaje / desmontaje, balanceo y otros servicios, los cuales deben ser cubiertos por el usuario.
- Daños resultantes de riesgos en la vía: andenazos, patinazos, pinchaduras, cortes, rotura por impacto, retención de piedras. Etc.
- Uso continuado de la llanta con baja presión de inflado para la carga y/o sin aire
- Desgaste irregular de cualquier tipo.
- Reparaciones inapropiadas.
- Neumáticos raspados o recauchutados.
- Neumáticos redibujados o “rayados”.
- Neumáticos cuyas matrículas de producción son ilegibles, adulteradas o cortadas.
- Fallas resultantes del uso inadecuado y aquellas de naturaleza accidental, tales como desgaste prematuro o irregular de los neumáticos debido a Neumáticos que presentan ondulaciones en los costados resultantes de impactos contra obstáculos o huecos; Neumáticos que presentan averías o separaciones de sus compuestos (banda de rodamiento, costados, carcasa o talones) resultantes del uso con insuficiencia de presión o sobrecarga;
- Pinchazos, cortes y roturas de la carcasa debido averías accidentales;
- Arrancamientos, cortes y laceraciones en la banda de rodamiento de los neumáticos, resultantes de utilización severa o fuertes arrastres (deslizamientos, patinaje y aceleraciones bruscas).
- Neumáticos y cámaras de aire con señales de empleo con insuficiencia
- de presión o exceso de carga;
- Neumáticos con averías en los talones y frisos debido al
- montaje/desmontaje con herramientas y/o equipamientos inadecuados o
- en llantas/rines incorrectos;
- Neumáticos y cámaras de aire con problemas resultantes del
- almacenamiento inapropiado o contaminado por productos químicos;
- Cámaras de aire con más de tres (3) reparaciones;
- Cámaras de aire con pliegues o averías de montaje;
- Otras fallas probadamente relacionadas a la utilización, mantenimiento o
de carácter accidental
Operación o uso inapropiado: Presión de inflado inapropiada, sobrecarga, uso de rin inapropiado, desalineación del vehículo, desbalanceo, ajuste inapropiado de frenos, componentes desgastados de la suspensión, abuso o maltrato, mala aplicación, inadecuada rotación, fallas mecánicas o componentes desgastados de la suspensión, negligencia, patinazos, contaminación química, calor externamente generado, agua u otro material atrapado en el interior de la llanta durante el montaje, alteración física de la llanta, carrera o propósitos de conducción deportiva – competencia.
Llantas con una profundidad menor a 2.0 mm
Perturbación en el manejo o vibración después de 1.00 mm de desgaste
Falla de cascos /carcasas debido a reencauche, métodos, materiales
Condiciones causadas por envejecimiento, almacenamiento inapropiado o factores externos climáticos
Cascos o carcasas rechazados para reencauche
Vencimiento del periodo de cubrimiento de la garantía de fábrica: (Cinco años a partir de la fecha de fabricación, impresa en el costado de la llanta. DOT: Semana /Año)
Las garantías aplican únicamente a la profundidad original utilizable y no se extienden a llantas reencauchadas
Liquidación de la garantía: Se reconocerá el valor (porcentaje) correspondiente al remanente encontrado en la llanta al momento de la inspección, (Profundidad Remanente / Profundidad Original)
